Fontos mérföldkőhöz érkezett a FoxPost és a Packeta együttműködése! Az e-kereskedelem világában új dimenziók nyílnak meg, hiszen a digitális és a hagyományos kereskedelem határvonalán egy új lehetőség bontakozik ki. Fedezd fel, hogyan formálja át a vásárl
Frissült a FoxPost Általános Szerződési Feltétele (ÁSZF), mivel a vállalat integrációja a Packetával új szakaszába lépett. Ennek részeként július 1-jétől megváltozott a FoxPost hivatalos cégneve is, a vállalat mostantól FoxPost Kft. néven működik tovább. Az integráció a tervek szerint halad: a FoxPost és a Packeta Hungary szervezeti összeolvadása a korábban tervezett szeptember helyett technikailag már májusban lezárult.
"A szervezeti integráció sikeres lezárása nemcsak jelentős mérföldkő számunkra, hanem alapot is teremt a következő lépésekhez, a jogi és operatív integrációhoz. A célunk az, hogy a csúcsszezon előtt stabil és kiszámítható működést biztosítsunk ügyfeleink számára, ezért az operatív területeken a főbb átalakításokat már az év második felében megkezdjük" - nyilatkozta Radeczky Zoltán, a FoxPost vezérigazgatója.
A FoxPost és a Packeta munkatársai mostantól technikai értelemben egyesült szervezetként, egy közös irányítás keretein belül, integrált működési struktúrában végzik tevékenységeiket. Ugyanakkor a jogi harmonizáció folyamata még mindig eltart egy ideig.
Emellett fontos előrelépés volt a közös ügyfélkapcsolati felület, az úgynevezett "common widget" bevezetése is, amelynek köszönhetően a kereskedők és fogyasztók számára már egy platformon érhető el a teljes FoxPost-Packeta csomagátvételi hálózat.
"A két szervezet egyesítése során a legnagyobb kihívás a működés struktúrájának összehangolása volt. Számos pozíciót kellett egységes logika alapján újrastrukturálni, miközben több ezer operatív és stratégiai döntést hoztunk, kezdve a pozíciónevektől, a felelősségi körökön át egészen a munkaköri leírásokig. Ez a bonyolult feladat nemcsak az új működési modell alapjait teremtette meg, hanem azt is garantálta, hogy a szervezet hosszú távon skálázható, átlátható és rugalmas maradjon" – nyilatkozta Radeczky Zoltán.
Az integráció következő mérföldköve a jogi összeolvadás, valamint az operatív működés - logisztikai, informatikai és ügyfélszolgálati folyamatok - teljes összehangolása lesz. Miközben a szervezeti integráció is rendkívül összetett feladat volt, a jogi és operatív folyamatok teljes összehangolása még ennél is nagyobb kihívás: érinti a működés minden szintjét, az adatkezeléstől a háttérrendszerek integrációján át az ügyfélélmény egységesítéséig.
A csomaglogisztikai működés további optimalizálása, mint például a vidéki csomagelosztó központok összevonása, már az év végéig megkezdődik. Ezzel célunk, hogy a karácsonyi időszak során megnövekedett csomagszámot zökkenőmentesen és magas színvonalon tudjuk kezelni. A jogi egyesülés 2026. január 1-jén fog lezárulni, ahogy azt az eredeti ütemterv is előirányozta. A teljes integrációs folyamat várhatóan 2026 második felére valósul meg, amely új lehetőségeket nyithat a hatékonyság és a szolgáltatás színvonalának emelésében.
Az integráció következményeként a FoxPost hivatalosan Magyarország vezető csomagautomata-szolgáltatójává lépett elő. A legfrissebb adatok alapján, amelyeket a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) tett közzé, a FoxPost-Packeta csoport üzemelteti a legszélesebb csomagautomata-hálózatot az országban. Ez a piacvezető státusz jól mutatja az integráció stratégiai fontosságát.
